Políticas de Devolución

Entendemos que, a pesar de nuestros esfuerzos, pueden surgir situaciones que requieran la devolución de productos. Aquí te presentamos nuestras políticas de devolución para garantizar tu satisfacción:
  1. Productos Personalizados de Calidad: Cada cuadro de LuminArtex es una obra maestra personalizada con una calidad de imagen excepcional y un recubrimiento protector contra los rayos UV. Debido a la naturaleza única de nuestros productos, las devoluciones se manejarán de manera especializada.
  2. Solicitud de Devolución: Los clientes que deseen realizar una devolución deben comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 8 días posteriores a la recepción del producto. Proporciona detalles sobre la razón de la devolución y, si es posible, imágenes que muestren el estado del cuadro.
  3. Condiciones para la Devolución: Aceptamos devoluciones en casos de defectos de fabricación, daños durante el envío o si el producto recibido no coincide con las especificaciones del pedido.
  4. Plazos de Devolución: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 8 días posteriores a la recepción del producto. Este plazo nos permite abordar cualquier problema de manera oportuna.
  5. Procedimiento de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
  6. Estado del Producto: El cuadro debe devolverse en su estado original y sin usar. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto muestra signos de uso o daño que no sea consecuencia de defectos de fabricación.
  7. Costos de Devolución: LuminArtex cubrirá los gastos de envío de retorno en casos de defectos de fabricación o daños durante el envío. En otros casos, los costos de envío de retorno serán responsabilidad del cliente.
  8. Opciones de Reembolso: Ofrecemos reembolsos completos para devoluciones aprobadas. El reembolso se procesará una vez que recibamos y evaluemos el producto devuelto.
  9. Exclusiones: No aceptamos devoluciones por cambios de preferencia personal, colores o tamaños seleccionados incorrectamente por el cliente durante el proceso de personalización.
  10. Actualizaciones de Políticas: Nos reservamos el derecho de actualizar nuestras políticas de devolución según sea necesario. Cualquier cambio se comunicará claramente a nuestros clientes.​
      En LuminArtex, tu satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por confiar en nosotros para embellecer tus espacios con arte único y de calidad excepcional. ¡Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia artística posible!